Der/die Customer Quality Engineers steuert die Beziehungen zu den OEMs in allen Fragen zu Reklamationen und Qualitätsproblemen im Zusammenhang mit Röchling-Produkten. Er/sie koordiniert die Problemlösungsaktivitäten unter Einbeziehung der erforderlichen internen Abteilungen. Außerdem verfolgt er/sie den Prozess der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden

• Koordinierung von Problemlösungsaktivitäten und Präsentation der Ergebnisse vor Kunden

• Überwachung der Qualitätsleistung des Unternehmens und Kundenbewertung

• Entwicklung von Aktionsplänen zur Qualitätsverbesserung und kontinuierliche Aktualisierung der Qualitätsvereinbarungen mit den Kunden

• Unterstützung bei Audits oder Kundenbesuchen in Bezug auf Produkte und Produktionsprozesse

• Besuche beim Kunden, wenn der Kunde dies wünscht oder wenn größere Qualitätsprobleme auftreten

• Diplom oder Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich

• Gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch

• Bereitschaft zu Reisen im In- und Ausland

Gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Fähigkeit zur Problemlösung, die Fähigkeit, das Arbeitspensum selbständig zu organisieren und unter Druck zu arbeiten, sowie Proaktivität und eine Gesamtvision runden das Profil ab

• Individuelle Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, bezahlte Zeitkonten und Überstunden, Möglichkeit zum Smartworking, kostenlose Parkplätze, Mensa, Zusatzrentenfonds (Laborfonds), Corporate Benefits Portal und Betriebsvereinbarungen mit lokalen Unternehmen

• Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem sehr dynamischen Umfeld mit anspruchsvollen Zielen

• Spezifische und kontinuierliche interne und externe Fortbildungsmaßnahmen zur Entwicklung der menschlichen und organisatorischen Fähigkeiten

• Ein Audit Familie und Arbeit zertifiziert Realität der Autonomen Provinz Bozen

• Die Möglichkeit, in einer modernen, hochtechnologischen Produktionsstätte mit den Werten eines internationalen Familienunternehmens zu arbeiten